Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv89

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa sv89 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web sv89.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí khác do sv89 cung cấp.

Trong bản Điều khoản này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa cụ thể như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo lập trên nền tảng sv89 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản sv89.
• Tiền thưởng: Số dư khuyến mãi được sv89 cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng do sv89 cung cấp trên nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động.

Các Điều khoản này có hiệu lực và ràng buộc pháp lý ngay khi bạn nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký tài khoản, hoặc khi bạn bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv89. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sv89 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn cá cược có trách nhiệm quốc tế.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng phải là thông tin thật và chính xác của bản thân bạn.
4. Giới hạn một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản sv89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
5. Không nằm trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế cá cược, không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sv89.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả sv89 và người chơi. sv89 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ hệ thống. Tuy nhiên, bạn cũng phải tự bảo vệ thông tin đăng nhập của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv89 (nhân viên sv89 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

sv89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự sơ suất để lộ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ sv89 qua Live Chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.

sv89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn và minh bạch theo các quy định sau:

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công (thông thường trong vòng 1–5 phút).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải chính là tài khoản đứng tên bạn – không được dùng tài khoản của người khác.
• sv89 không thu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Để bảo mật, lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút ra.
• sv89 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng sv89 đều được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, bên cạnh các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi cược được đặt là một hợp đồng ràng buộc. Sau khi xác nhận đặt cược, bạn không được phép hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược, sv89 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được chấp nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• sv89 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, sự kiện và trò chơi cụ thể.
• Mọi hành vi cá cược bất thường, hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc cấu kết để gian lận sẽ bị điều tra và xử lý theo Điều 7.

Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, sv89 áp dụng nguyên tắc "kèo sống" (live betting) theo thời gian thực. Kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu sẽ là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua.

sv89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sv89:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi được phép rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• sv89 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Chương trình thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ dành cho thành viên lần đầu đăng ký và nạp tiền tại sv89.
• sv89 có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh các lệnh hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, bao gồm việc chơi đồng thời hai phía của một cược để đảm bảo thắng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv89 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng ký tài khoản bằng danh tính giả mạo hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ sv89.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, dữ liệu hoặc uy tín của sv89.

sv89 cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và chuyên nghiệp. Đồng thời, sv89 bảo lưu các quyền cần thiết để đảm bảo an toàn và tính toàn vẹn của nền tảng:

Quyền của sv89:

• Đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản bất kỳ khi phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm mục đích tuân thủ quy định.
• Thay đổi, cập nhật hoặc gián đoạn dịch vụ vì mục đích bảo trì, nâng cấp hoặc lý do kỹ thuật.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ kèo và các thông số dịch vụ tùy theo điều kiện thị trường.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng nếu chúng được tích lũy thông qua hành vi vi phạm Điều khoản.

Trách nhiệm của sv89:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng thời hạn cam kết.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Đảm bảo kết quả trò chơi công bằng thông qua hệ thống RNG được kiểm định.

Là thành viên của sv89, bạn có quyền được hưởng đầy đủ các dịch vụ theo gói tài khoản của mình, bao gồm quyền tham gia khuyến mãi, quyền rút tiền thắng cược hợp lệ và quyền nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7. Bên cạnh đó, bạn cũng có các trách nhiệm quan trọng sau:

• Tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này và các quy tắc riêng của từng trò chơi được đăng tải trên sv89.
• Cá cược bằng tiền của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền không hợp pháp để cá cược.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. sv89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào do quyết định cá cược của người chơi.
• Thông báo ngay cho sv89 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm: đặt giới hạn thời gian và tài chính cho hoạt động cá cược, dừng chơi khi cảm thấy mất kiểm soát và sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà sv89 cung cấp.
• Không sử dụng dịch vụ sv89 nếu bạn đang trong trạng thái say rượu, say thuốc, căng thẳng tinh thần hoặc bất kỳ trạng thái nào ảnh hưởng đến khả năng phán đoán.

Tài khoản của bạn tại sv89 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1. Chủ động đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi:

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv89 qua Live Chat. Trước khi đóng, sv89 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư tiền thực (không bao gồ m tiền thưởng chưa đủ điều kiện) về tài khoản ngân hàng đã đăng ký của bạn.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm Điều khoản:

sv89 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.

10.3. Tự loại trừ vì lý do cá nhân:

Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi để bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần, sv89 cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) với thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Số dư tiền thực sẽ được bảo toàn và hoàn trả khi hết thời hạn tự loại trừ (nếu không phải vĩnh viễn).

sv89 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sv89 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số theo dõi khiếu nại.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của sv89 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan và đưa ra kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Kết quả điều tra sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định của sv89 là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

sv89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv89 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên sv89.cam, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv89 sau ngày hiệu lực của bản Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Bạn có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bản Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực.